As marcas precisam perder a qualidade quando crescem?

Falar sobre acabamento de roupa não é o meu forte, mas ao longo doa anos vejo que algumas marcas crescem e perdem a qualidade de seus produtos, detalhes bobos, mas detalhes que não precisavam ser deixados de lado, afinal de contas, se essas marcas querem crescer e virar referencia de moda o cuidado com todos os detalhes é muito importante.

Hoje escolhi quatro marcas, em três eu só comprei uma vez e não compro nunca mais (ARMADA, FERRACINI e TOULON) e a outra é a TNG, marca que eu gosto muito e, apesar de tudo, continuo comprando - detalhe: quase todos os produtos foram fabricados na CHINA.

Armada - comprei um casaco e na semana seguinte encontrei o mesmo casaco em uma loja mais popular por um preço super menor, escrevi pra eles e a resposta que eles me deram foi que isso acontece porque o importador não cumpriu o acordo... Fiquei impressionado com a falta de responsabilidade e de cuidado com a marca, se o importador não cumpriu com o acordo devolva tudo e processe-o. Enfim uma marca fora da minha lista de marcas que amo.

Ferracini - tem uma linha de sapatos bem bacanas, mas comprei um que não durou nada, rapidamente descolou a sola, quando entrei em contato com a fábrica eles me pediram tanta coisa que decidi desistir de trocar o sapato... Tinha que preencher um documento, tirar fotos do produto e esperar que eles decidissem se o problema era meu ou deles. Com tanta marca de sapato por aí será que eles acham que eu ia fazer todo esse ritual pra ficar satisfeito com a marca? DICA: sigam o exemplo de procedimentos pós-venda da Apple, não por acaso que ela é uma das marcas mais amadas do mundo.

Toulon - uma rede fast fashion bem sofrível, mas de vez em quando tem alguma coisa que salva, uma vez comprei uma bermuda básica, bem simples, mas quando cheguei a casa percebi que a desgraça estava sem etiqueta da marca, vinha só com uma etiqueta de composição e o "made in China". Escrevi pra lá reclamando e dizendo que poderia comprar aquilo em qualquer rua do Rio de Janeiro e mais um monte de coisas... Pelo menos eles me responderam e pediram desculpas, dizendo que foi correria de fim de ano e umas outras desculpas prontas - todas made in China também.

TNG - essa é uma marca que eu curto muito, acho que eles fazem uma moda urbana muito boa, comprei várias peças da coleção de verão, mas em duas eu fiquei bastante chateado com a falta de cuidado no acabamento... O botão do blazer não durou um dia e já caiu, levei pra minha costureira e ela disse que o segundo ia cair também, que não tinha acabamento e etc.

O que vemos é que a moda brasileira tem muito a melhorar, crescer sem perder a qualidade é um desafio e comprar da China é uma realidade. Mas deixar a qualidade cair é uma é amadorismo e pressa em lucrar em curto prazo, já vi outras marcas com problemas semelhantes, uma vez a ELLUS comprou uns casacos da China que vieram cheios de defeito – ficavam cheio de bolinha e o símbolo da marca parecia outra coisa, totalmente deformado – mas eu só vi isso uma vez na marca, depois a qualidade da marca voltou ao normal e é por isso que ela continua no topo.

Marcas nacionais, antenái-vos!

Fábio Monnerat