Pode uma marca como a Reserva ter tanta variação de tamanho?

 O tênis preto (mais que usado - amo) é da Reserva e o nº é 42 o outro também é Reserva nº 42

Pode uma marca como a Reserva ter tanta variação de tamanho? Claro que não! Isso passa uma ideia bastante ruim e deixa uma certa dúvida se ela pode mesmo estar com o título de marca premium. Claro que isso não é uma exclusividade da Reserva, mas as marcas "grandes" precisam ficar atentas para um mercado cada vez mais competitivo, principalmente o virtual.

Os números de vendas no e-commerce de moda seguem em crescimento, mas a padronização ainda é um desafio para muitas marcas e um fator de "medo" para os clientes que muitas vezes preferem ir a uma loja física para evitar surpresinhas desagradáveis. 

Essa semana eu recebi um sapato que comprei na Privalia em uma campanha da marca Reserva. Como já conheço a marca e tenho outros produtos, achei que não teria problema algum em comprar o tal sapato. Quando recebi, percebi que algo estava 2 dedos mais estranho. O sapato 42 estava mais para 43. Entrei em contato com a Reserva e eles disseram que não podem trocar e que só a Privalia vai poder resolver (a famosa má vontade e falta de um marketing moderno e preocupado com a experiência de marca).

 Já entrei em contato com eles e vão me devolver o dinheiro. Fora a burocracia e a perda de tempo, tudo bem, melhor que ficar com um sapato muito maior que meu pé. 

A parte ruim é que queria muito esse sapato e vou ficar sem, mas fica a certeza que a Reserva anda buscando diversos fornecedores, para ter um preço melhor (pra eles, claro), e não tem uma preocupação com a padronização de seus produtos. 

Com a entrada das marcas internacionais que vieram com preços competitivos e marcas mais fortes, as marcas brasileiras andam passando por um momento de crise e se não aprenderem a surpreender seus clientes e ter muita qualidade no que fazem com um preço competitivo, vamos ver muitas marcas morrendo... Mas isso é outro papo.

Com certeza que peças da Reserva eu não compro mais sem antes experimentar. Foi uma experiência bastante frustrante com a marca.

Fábio Monnerat

BrandsClub X Privalia

Nós da über adoramos fazer compras pela internet, tudo, ou quase, que vocês pensarem a gente já comprou, mas, mesmo depois de tantas compras, algumas dúvidas ainda povoam nossa mente, principalmente quando estamos falando de roupa, com a falta de padronização a gente nunca sabe, de verdade, qual é o nosso tamanho.

Mas esses sites promocionais como a BrandsClub e a Privalia chegam com promoções tentadoras, tem horas que gente pensa: “se não der pra mim eu presenteio alguém” só pelo fato de ter a palavra mágica “de:XX por:x”.

Por isso vamos fazer uma avaliação prévia do serviço desses dois sites relatando nossa experiência de compra em cada um deles.

BrandsClub – Só fiz uma compra, mas pra mim foi o suficiente para não fazer nenhuma outra e não recomendá-lo a mais ninguém.

Comprei dois tênis da marca Pony... A compra foi normal, entrei no site, escolho os modelos, tamanho, cor, conferi a disponibilidade e efetuei o pagamento no dia 3/07/2010. O prazo de entrega prometido era de 20 dias úteis, depois de um mês escrevi para o sac do site perguntando pelo meu pedido , 3 dias depois eles me responderam dizendo que não havia o produto no estoque e que devolveriam meu dinheiro (sem correções) ou me dariam um vale para gastar no site... Como assim não tinham o produto em estoque? No ato da compra o site informa que há e depois eles não entregam, achei o BC super desorganizado.

e-mail de confirmação do pagamento

Paguei em julho e recebi meu dinheiro de volta agora em setembro... Uma vergonha!  

NÃO COMPRO E NÃO RECOMENDO. Uma pena porque as marcas oferecidas no BC são as melhores.

Privalia – esse a minha sócia faz compras sempre, pelo menos umas 6 vezes, e nunca teve problemas, todos os produtos chegaram sem nenhum problema ou defeito. A embalagem é ótima e os preços super convidativos.

O prazo de entrega é o único ponto fraco, os produtos levam , em média, 30 dias para chegar, mas isso é bem claro no ato da compra.

RECOMENDAMOS E APROVEITAMOS OS ÓTIMOS PREÇOS.

Fica a über-dia!